Vi har nå gleden av å tilby det beste kundeservicesystemet for din bedrift!
Med Edialog 24 kan du til en hver tid gi dine kunder det de måtte trenge av oppfølging og rådgivning fra din nettside! Dette er et supert system for deg som ønsker å øke salget og tilby dine kunder noe ekstra. Motiv8 bruker selv Edialog 24 og du må gjerne ta kontakt med oss med spørsmål om dette eller andre produkter via å trykke på linken til venstre.
Se en Power Point presentasjon av Edialog 24 ved å trykke på denne linken
Dersom du har en sen internettlinje trykk på lagre og åpne filen fra din maskin.
Chat 24 er kundeservicesystemet i Edialog 24
(det du kan se i venstre meny på vår nettside).
Slik virker Chat 24!
- Et bilde på din nettside viser om Chat 24 er tilgjengelig
- Internettbrukeren klikker på et kontaktpunkt og nytt vindu åpnes
- Internettbrukeren får direkte kontakt - like enkelt som å følge en lenke til en ny internettside
- Kunden og du utveksler skriftlige beskjeder i sanntid
- Filer kan utveksles etter avtale
- Dialogen avsluttes
- Kunden kan få kopi av alt som ble skrevet via e-post
- Serivcemedarbeider kan lagre utskriften i database/CRM-system
Hovedfunksjonalitet
- Kan kobles mot en eller flere servicemedarbeidere
- Spørsmål kan styres til rett person med rett kompetanse
- Viser alltid riktig tilgjengelighet på internett
- Forespørsler fordeles basert på operatørers tilgjengelighet og kompetanse
- Vindu kan vise bilde og relevant kontaktinformasjon om servicemedarbeider
- Meldinger kommer umiddelbart på skjermen når det trykkes på linjeskift eller send-knappen!
- Mulighet til å håndtere flere kundehenvendelser samtidig
- Muligheter for gjenbruk av standardsvar
- Lenker og utklipp av egne og andres nettsider kan limes direkte inn i dialogen
- Filer kan utveksles etter avtale
- Enkelt for 1.linje servicemedarbeidere å delegere oppgaver i sanntid
- Sett over-funksjon med full historikk
- Støtte for linker, bilder, lyd, flash, video som legges inn ved klipp og lim eller via standardsvar
- "Ring meg" knapp dersom ønskelig
- Grafikk og fonter kan tilpasses virksomhetsprofil
- Språkbruk kan overstyres med riktig fagutrykk per bransje og virksomhetspolicy
- Støtte for flere språk både i klient- og operatørvindu
- Nettbruker kan selv velge hvilket språk nettprat-klienten skal være i
- E-post eller kontaktskjema kobles automatisk inn dersom Chat 24 er ubetjent
- Full dokumentasjon og eventuell kopi via e-post til internettbruker
- Kraftig søkemotor for gjenfinning av dokumentasjon
- Mange kombinasjonsmuligheter for statistikk
- Sentral systemstyring
Dersom du synes dette høres interessant ut så ta kontakt med oss for priser og bestilling. Vi kan enkelt hjelpe deg å integrere chat funksjonen på din hjemmeside.
|
